مفهوم التسويق الإلكتروني مهم. التسويق الإلكتروني، أو التسويق الإلكتروني كما هو معروف، له العديد من المفاهيم والتعريفات، مما قد يسبب اللبس وعدم الفهم الواضح إن مفهوم التسويق الإلكتروني أوسع وأشمل من مفهوم التسويق الإلكتروني، وقد تطور المفهوم العام للتسويق من مفهوم قائم على المبيعات إلى مفهوم قائم على العملاء.
قد تختلف مفاهيم التسويق الإلكتروني من شخص لآخر، ولكننا اليوم سنتعرف سريعًا على أهم هذه المفاهيم. لذا، سأحاول في هذا المقال فصل مفاهيم التسويق الرقمي عن مفاهيم التسويق الرقمي المعقدة وتبسيطها بشكل كبير.
مفاهيم التسويق الإلكتروني وأهميتها
مفهوم التسويق الإلكتروني، ببساطة، هو استخدام الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة الحديثة للوصول إلى العملاء والمستهلكين بطريقة سهلة.
ويعتبر العمود الفقري لأي شركة أو منصة أو منتج من خلال استراتيجيات متعددة.
يمنح التسويق الإلكتروني العملاء العديد من المزايا التي لا يمكنهم الحصول عليها في أي مكان آخر.
تعريف مفهوم التسويق الإلكتروني
يُعرَّف مفهوم التسويق الإلكتروني بأنه العملية التي يتم من خلالها عرض المنتجات بطريقة تجذب العملاء وتدفعهم للشراء، هناك العديد من المفاهيم في التسويق منها أن يكون خطة تسويقية متكاملة، والوصول إلى أقصى قدر من الجمهور المستهدف بميزانية منخفضة، وتحقيق رضا العملاء و, تطبيق استراتيجيات التسويق التقليدية مثل الحملات الإعلانية والتوزيع والترويج وتسعير السلع والخدمات من خلال أحدث التقنيات وشبكات التواصل عبر الإنترنت من أجل تقديم أسعار تنافسية.
أهمية التسويق الإلكتروني في العصر الحديث
يكتسب التسويق الإلكتروني أهمية كبيرة في علاقة شركتك بعملائك وعلاقاتك الشخصية معهم. فهو يعتمد على أسس واستراتيجيات علمية ويمكنه زيادة أرباح أصحاب المواقع وأصحاب المنتجات بشكل كبير من خلال، على سبيل المثال، تشغيل الحملات الإعلانية والإعلانات عبر الإنترنت وعرض الإعلانات على مختلف القنوات الرقمية من خلال المنصات الإلكترونية في جميع أنحاء العالم.
يمكن اعتبار التسويق في هذا العصر الرقمي القوة الدافعة الرئيسية للشركة وأساس زيادة معدل شراء منتجات الشركة وخدماتها من قبل عملائها.
يمكن تلخيص أهمية التسويق الرقمي في النقاط التالية
الوصول بسهولة إلى العملاء أو اكتساب عملاء جدد.
استهداف عملاء محددين مسبقاً.
استهداف العملاء من خلال المحتوى المكتوب والمرئي وحتى الصوتي على وسائل التواصل الاجتماعي.
أرخص من التسويق التقليدي، مما يوفر لك ولشركتك الوقت والمال.
تتيح لك تشغيل حملات إعلانية قوية وسريعة العائد في وقت قصير.
يمكن لاسم شركتك وسمعتها ومنتجاتك أن تلقى صدى في أي وقت.
اجعل علامتك التجارية تبرز بين العلامات التجارية الحالية في وقت قصير وبتكلفة منخفضة.
من خلال التسويق الرقمي، يمكنك متابعة حملتك الإعلانية ومعرفة ما إذا كانت ناجحة أم لا.
ميزات التسويق الرقمي
هناك عدد من السمات الهامة التي تميز مفهوم التسويق الإلكتروني وتدل على أهمية التسويق الإلكتروني وأهمية التسويق الإلكتروني وأهمية الخدمات المقدمة:
قابلية النقل يسمح ذلك بجمع بيانات العملاء ونقلها إلى الشركات للاستفادة منها.
فهي تربط العملاء مباشرةً بالشركات وتتفاعل مع رغباتهم بأفضل طريقة ممكنة لتسهيل عملية اتخاذ القرار.
تسمح قوة الذاكرة الإلكترونية للشركات بالاحتفاظ بالمعلومات وأنماط الشراء وتاريخ كل عميل.
توفر قواعد البيانات الضخمة على الإنترنت بيانات مهمة للشركات لاستخدامها في حملاتها.
يوفر تحليل الجمهور بيانات عن كيفية تفاعل العملاء مع المنتجات، والتي يمكن تحليلها بعد ذلك لتحسين عمليات التسويق.
يمكن إجراء الحملات الإعلانية في بلدان أخرى بنقرة زر واحدة دون عناء السفر، مما يوفر السرعة والوقت.
سهولة الوصول إلى الجماهير لتزويد العملاء بمعلومات أكثر تفصيلاً عن منتجات المؤسسة وأسعارها.
ميزانيات أقل مقارنة بالتسويق التقليدي.
بدايات التسويق الإلكتروني
1- أصول المصطلح
ظهر مصطلح التسويق الإلكتروني لأول مرة في عام 1991، مع ظهور الإنترنت والوصول إلى جميع المعلومات المتاحة عليه. ومع ذلك، لم يكن مسموحًا بتحميل المعلومات ومن خلال الانخراط في حملات التسويق عبر الإنترنت يمكن تحقيق أرباح أعلى وتحقيق النجاح بشكل عام.
2- العصر الرقمي للتسويق
بدأ العصر الرقمي للتسويق الرقمي في عام 1993 عندما تم نشر أول لافتات قابلة للنقر وشراء هوت وايرد إعلانات البانر للإعلان. في عام 1994، دخلت تكنولوجيا جديدة إلى السوق الرقمية. وفي العام نفسه، تم إطلاق Yahoo، حيث وصلت إلى ما يقرب من مليون شخص في عامها الأول وأحدثت تغييرًا كبيرًا في قطاع التسويق الرقمي.
شهد عام 1996 إطلاق المزيد من محركات وأدوات البحث مثل HotBot و LookSmart و Alexa.
3- ازدهار التسويق الإلكتروني
مع استمرار تطور الإنترنت، أصبح الناس أكثر انخراطاً في هذا المجال حتى عام 1998، حيث تم اتخاذ العديد من الخطوات المهمة:
ولدت جوجل وانضمت إلى المنافسة في السوق.
أطلقت مايكروسوفت محرك البحث الجديد MSN.
أطلقت ياهو محرك بحث ياهو على الويب.
وبعد مرور عامين فقط، أصبح الإنترنت شائعًا بين الناس وتم التخلي عن محركات البحث الأصغر حجمًا، تاركًا مساحة أكبر لمحركات البحث العملاقة.
في عالم التسويق الرقمي، بدأت مواقع التواصل الاجتماعي في الظهور ونما التسويق الرقمي بسرعة:
ماي سبيس، أول موقع للتواصل الاجتماعي على الإنترنت.
فيسبوك، وهو ثاني موقع للتواصل الاجتماعي بعد ماي سبيس، والذي فتح آفاقًا جديدة للشركات وكان بداية فصل جديد في التسويق الرقمي.
4- ظهور ملفات تعريف الارتباط
لقد تغيرت ملفات تعريف الارتباط بشكل كبير في مجال التسويق الإلكتروني، واليوم أصبحت ملفات تعريف الارتباط مشفرة وتوفر للمسوقين طرقاً مختلفة لجمع بيانات المستخدمين الحرفية.
أبعاد التسويق الإلكتروني
يمكن القول أن هناك العديد من أبعاد التسويق الإلكتروني، ولكن فيما يلي أهمها
1- وسائل التواصل الاجتماعي.
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي الآن من أهم وأشهر جوانب أو أبعاد التسويق الرقمي وأكثرها شهرة، وتعتمد بعض الشركات ورجال الأعمال على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك لما لها من مزايا أهمها
جمهور ضخم ومتزايد باستمرار.
التفاعل المباشر مع العملاء.
أوقات استجابة أسرع.
مجانية تامة.
حملاتها الإعلانية منخفضة التكلفة.
2- المحتوى.
المحتوى هو سمعة خدمتك أو منتجك، وهو الصوت الذي لا يسكت أبدًا.
على الرغم من البعد المجاني للمحتوى في التسويق الإلكتروني، إلا أنك ستجد أنه يعطي نتائج فعالة جداً في الترويج لمنتجك أو خدمتك.
يحظى التسويق بالمحتوى بشعبية كبيرة لدى جميع شركات المنتجات والخدمات، حيث يستخدم طريقة فريدة للتعبير بمصداقية عن خدمتك ومحاولة إقناع العملاء المحتملين أو الجمهور المستهدف بشرائها.
يتيح لك هذا الأسلوب التسويقي أن تمتلك مدونة مثلاً، وتتضمن موضوعاً مميزاً لكل مستهلك يدخل إلى الموقع، فهذا دليل للتعرف على هذا النوع من الأشياء، وإذا كانت المدونة مميزة سيعرف الزوار أن الموقع يعرف حقاً ما يقوم به وهذا يخلق مصداقية، وهذا هو سبب وجود الكثير من الحملات في مجال التسويق القائم على المحتوى.
3- تحسين محرك البحث
إذا كنت ترغب في الوصول إلى العملاء المحتملين وأن تكون في أعلى نتائج البحث، فأنت بحاجة إلى إتقان استخدام أدوات تحسين محركات البحث بالإضافة إلى تحسين المحتوى الخاص بك لمحركات البحث.
تحتاج مساعدة؟ لماذا لا تحصل على استشارة تسويق مجاناً اليوم.