تُعد الأهداف التسويقية عنصرًا مهمًا للشركات التي تسعى إلى زيادة الوعي بها وبمنتجاتها وخدماتها.
وبما أن التسويق يهدف إلى بناء علاقة إيجابية متبادلة بين المستهلكين والعلامات التجارية، ينبغي بذل جميع الجهود في إطار الأهداف التسويقية.
يجب بذل كل جهد تجاري في إطار الأهداف التسويقية؛ ويُعد تحديد الأهداف التسويقية الذكية SMART أحد أفضل الطرق لتحديد الأهداف الفعالة.
تتجه معظم الشركات مباشرةً إلى الأدوات عند بدء التسويق الرقمي.
ما هي الكلمات المفتاحية المناسبة للحصول على مرتبة عالية في محركات البحث؟
هل يجب عليهم استخدام فيسبوك أو تويتر أو إنستغرام أو التسويق عبر المؤثرين؟
هل يجب كتابة المحتوى أربع مرات في اليوم أم 30 مرة في الشهر؟
يُعد تحسين محركات البحث والمحتوى والبحث المدفوع ووسائل التواصل الاجتماعي عناصر أساسية للتسويق الناجح، ولكنها ليست سوى أدوات. ستكون جهودك أسهل وأكثر نجاحًا إذا بدأت بتحديد أهداف عملك ومؤشرات الأداء الرئيسية.
وضع أهداف تسويقية ذكية
تحديد الأهداف أمر مهم في حياتنا جميعًا، وتحديد الأهداف يجعل تحقيقها أسهل.
عندما يتعلق الأمر ببناء مجتمع أو بناء جمهور، فإن النتائج لا تكون دائمًا فورية.
قد يستغرق الأمر من 50 إلى 90 يومًا لرؤية النتائج، لذلك قد يكون من الصعب إثبات أن جهودنا توفر عائدًا على الاستثمار.
من الأكثر فعالية أن نبدأ بتحديد الأهداف ووضع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
ومؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية: مؤشرات الأداء الرئيسية)، فمن الأكثر فعالية البدء بتحديد
أهداف SMART هي اختصار لـ SMART.
وهو اختصار يساعدك على التخطيط لتحقيق أهدافك.
لا يهم ما إذا كنت تعمل بمفردك أو ضمن فريق، وما إذا كانت أهدافك قصيرة الأجل أو طويلة الأجل.
لماذا من المهم وضع أهداف تسويقية؟
المسوقون الذين يكتبون أهدافًا تسويقية محددة هم أقرب إلى تحقيقها من غيرهم، كما أن تجاهل البيانات يمكن أن يكون ضارًا جدًا بالعمل ككل.
يجب أن تكون الأهداف التسويقية محددة بشكل جيد ومصممة بشكل جيد لأن لها تأثيرًا كبيرًا على نجاح الحملة التسويقية.
للأهداف التسويقية تأثير كبير على نجاح الحملة التسويقية.
يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وفي نفس الوقت واقعية.
ما هي الأهداف التسويقية الذكية؟
عند تحديد الأهداف التسويقية الرقمية، يجب النظر بجدية في كل مقياس للأهداف لضمان فعاليتها.
تساعدك تقنية SMART لتحديد الأهداف على تقييم جودة أهدافك ومؤشرات نجاحها.
SMART عبارة عن اختصار لعدة كلمات تمثل معايير فعالة لتحديد الأهداف، على النحو التالي:
S هي اختصار لكلمة “محدد”.
M هي اختصار لكلمة “قابل للقياس”، وتعني “قابل للقياس”. م هي اختصار لـ “قابل للقياس”، وتعني “قابل للقياس”.
A هو اختصار لـ “قابل للتنفيذ” بمعنى “قابل للتحقيق”. يعني اختصار لـ “قابل للتحقيق”.
R اختصار لـ “Relevant” وتعني “واقعي”.
يرمز T إلى “الوقت” ويعني “محدود زمنيًا”.
يتم شرح معاني المصطلحات المذكورة أعلاه بالتفصيل أدناه:
1- محددة:
تتم كتابة الأهداف المحددة بطريقة تشير إلى جزء محدد من العمل، بدلاً من الأهداف المعممة:
على سبيل المثال، “زيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني بنسبة 25%” بدلاً من “تحسين التسويق عبر الإنترنت”.
عند تحديد الأهداف، كن موجزًا ومحددًا قدر الإمكان. كلما كانت أهدافك أكثر تحديدًا، زادت احتمالية تحقيقها.
لجعل أهدافك محددة، اسأل نفسك الأسئلة التالية
ما الذي أريد تحقيقه؟
لماذا أريد تحقيقه؟
كيف سأحققه؟
من يمكنه مساعدتي في تحقيقه؟
أين ستعمل على تحقيق هذا الهدف؟
2- كن قابلاً للقياس:
ضع أهدافًا حقيقية قابلة للقياس، وتتبعها وقم بقياس ما إذا كان قد تم إحراز تقدم.
في المثال أعلاه، لا يمكن قياس زيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني بنسبة 25% إلا إذا قمت بتحديد نقطة بداية (تسمى خط الأساس).
من خلال تحديد نقطة بداية (تسمى خط الأساس)، يمكنك معرفة من أين تأتي وإلى أين تتجه. (حركة المرور الحالية + 25%).
3 – قابلة للتحقيق وقابلة للتنفيذ:
بعض الأهداف غير قابلة للتحقيق، والبعض الآخر مستحيل تمامًا لأنها تنتهك قوانين الفيزياء.
بعض الأهداف مستحيلة التحقيق على الإطلاق لأنها تنتهك قوانين الفيزياء، في حين أن بعض الأهداف الأخرى مستحيلة التحقيق بالبيانات المتوفرة.
ومع ذلك، من من منظور تسويقي، يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق.
يجب أن يتم رسمها بشكل واقعي بناءً على مهاراتك ومواردك وإطارك الزمني الحالي.
لا يمكنك أن تبدأ فقط وتتوقع زيادة خيالية في عدد الزيارات.
إذا تلقى موقع شركتك الإلكتروني 500 زيارة الشهر الماضي، فلا يمكنك أن تتوقع 50000 زيارة الشهر المقبل.
وعلى العكس من ذلك، إذا كنت تحصل على 10 زيارات في المتوسط كل شهر، فمن غير المرجح أن يقفز هذا العدد إلى 2000 زيارة الشهر المقبل.
من غير المحتمل أن يقفز إلى 2000 عميل محتمل في شهر واحد. الأهداف القائمة على افتراضات غير واقعية يمكن أن تحبط الفرق.
اجعلها أهدافًا واقعية وقابلة للتحقيق.
4- الملاءمة:
يجب أن تكون ذات صلة بعملك ومهمة بالنسبة لك.
قبل تحديد الأهداف، عليك التفكير فيما إذا كانت ذات صلة بنشاطك التجاري.
على سبيل المثال: إذا لم يتم تحسين موقعك الإلكتروني لجذب المزيد من الزوار، فقد تحتاج إلى التفكير فيما يلي
إعادة النظر في الهدف الذي حددته سابقًا المتمثل في زيادة عدد الزيارات بنسبة 25%، حيث أن هذا
تصميم موقع إلكتروني جديد في غضون الأشهر الثلاثة المقبلة وتحسين موقعك الإلكتروني حتى تتمكن من تحقيق أهدافك الأخرى.
5 – الإطار الزمني:
على سبيل المثال، يجب تحقيق هدف زيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني بحلول نهاية الربع الثالث من عام 2021.
بدون موعد نهائي محدد، سيكون من الصعب تحقيق هدفك، وعلاوة على ذلك، بدون تاريخ ووقت بداية ونهاية محددين، لن يكون لديك الدافع لتحقيق هدفك.
إن استخدام إطار عمل الأهداف التسويقية الذكية SMART Goals سيحافظ على تركيز عملك وفعاليته وكفاءته.
ستتمكن من اتخاذ خطوات فعالة وعملية لتحقيق أهدافك المرجوة.
بصفتك مسوقًا، يجب أن تكون ملتزمًا بالأهداف التسويقية التي تركز على العملاء من خلال تحديد مقاييس ذكية وفعالة لتحسين استراتيجيتك التسويقية.
لتحسين استراتيجيتك التسويقية ولتكون في مستوى أعلى من الشركات الأخرى التي تفتقر إلى هذه المهارة.
وأخيراً، إليك بعض النصائح من تجربة همام حول كيفية تحقيق الأهداف الذكية
– قيّم إنجازاتك وتقدمك وحدد رؤيتك لأهدافك القادمة.
– استخدم أدوات التحليل الرقمي لتحليل جميع الأنشطة التسويقية.
– لا تتوقف عن إجراء البحوث الكمية والنوعية على المجموعات المستهدفة.
– قم بتطبيق ما تعلمته أثناء تحقيق الهدف الأول على الأهداف الأخرى.
– كن مرناً في عملية التسويق الذكي، فالمرونة جزء من الذكاء.
– حدد نقاط قوتك وركز عليها.
– راقب ما هو جديد في التسويق الرقمي.
– اتبع قاعدة 20/80 في جميع الحملات:
ما هي أهداف التسويق؟
تعبر الأهداف التسويقية عما تريد الشركة تحقيقه في الفترة الزمنية القادمة (والتي قد تكون خمس أو عشر سنوات كهدف طويل الأجل)، وعادةً ما تكون هذه الأهداف قابلة للقياس ويجب أن تكون أهداف قسم التسويق موضوعية وقابلة للتحقيق ومنطقية، وكذلك قياس ما إذا كانت قد تحققت أم لا:
تحتاج مساعدة؟ لماذا لا تحصل على استشارة تسويق مجاناً اليوم.